我承认自己的脾气不好，当顾客喋喋不休地问个没完没了时，我经常会犯没耐心解答的毛病，尤其是顾客问一些产品描述上有注明的问题。
其实这正是对自己的考验，也是对好服务的验证，如果一个商家可以细心耐心地为顾客解答每一个问题，又可以做到与顾客友好的互动，这将是一个十分了不起的商家。
对我来说，这是一次提升自我的机会。通过考验，我的心境将更加宁静。
如止水般的心属于轻松愉快的人，学会自控，学会自律，把顾客的考验铭记心中，这将是最好的卖家。
顾客，是成就优秀卖家的良师益友，是考验卖家、提升卖家服务水平的最佳人选。
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